課程架構
模組一：業務智能助理MVP
█ 適用場景
陌生開發、售前售後追蹤、客戶成功管理、長週期合約協作、售前售後追蹤
 
█ 破解三大時間黑洞 × AI 落地
黑洞1.拜訪紀錄與週報，佔據黃金銷售期
AI相應作法 
-AI 自動生成拜訪紀錄與摘要，直接轉換為公司規定格式
-拆解進度與待辦清單，避免資訊埋沒
-Deadline 與跟催事項即時轉換行事曆提醒
黑洞2.報價、提案與合約文件處理像抄寫繁瑣
AI相應作法 
-AI 加速紙本數位化，自動格式化資料
-多版本差異比對，避免錯誤與遺漏
-一鍵生成標準化模板，快速指令套用
黑洞3.客戶資訊散落各平台，銷售路徑像拼圖
AI相應作法 
-善用 Google / Microsoft 生態系結合 AI 問答，快速調閱
-建立即時同步機制，打破跨部門「各說各話」的窘境
 
█ 效益
1.構建專屬「AI 業務部門大腦」雛形，建立紀錄／欄位／模板的整合思維邏輯
2.重塑銷售 SOP 節點，優化路徑效率的AI自動化案例觀摩
 
模組二：客服管家MVP
█ 適用場景
社群評論回覆、FAQ 管理、顧客情感分析、跨渠道客服、售後追蹤
 
█ 破解三大時間黑洞 × AI 落地方式
黑洞 1：重複回覆相同問題耗掉精力
AI相應作法
-常見問題自動標籤歸類，降低人工搜尋成本
-AI 自動生成 FAQ 對外或客服輔助回覆話術，確保一致性與即時性
-了解客服大腦同步更新機制必要性，最新版答案
黑洞 2：跨系統跨界面顧客對話紀錄謄寫與調閱零散
AI相應作法 
-AI 即時生成對話紀錄與摘要，並自動分類進系統
-將對話拆解「待處理事項清單」，避免遺漏
-對應部門自動通知，實現跨部門銜接
黑洞 3：情緒判斷全靠經驗，危機處理慢半拍
AI相應作法 
-AI 進行情緒貼標，辨識顧客情感趨勢
-建立「顧客情感地圖」，幫助客服調整話術策略
-異常情境預警，適配派案處理人員
 
█ 效益
1.建立「AI 客服部門大腦」雛形，提升顧客滿意度，降低流失率，客服團隊從被動支援轉向主動關懷
2.建構知識、紀錄、情緒分析AI自動化的應用思維與案例觀摩
 
模組三：高效人資夥伴MVP
█ 適用場景
履歷篩選、面談紀錄、教育訓練規劃、新人報到流程、員工數據分析
 
█ 破解三大時間黑洞 × AI 落地方式
黑洞 1：履歷篩選、面談邀約仰賴大量人工，效率低落
AI相應作法 
-自動履歷初步篩選與關鍵字比對
-附加「候選人摘要」，幫助主管快速決策
-行事曆預約快速自動媒合
-AI電話面談邀約
黑洞 2：面談紀錄零散，情緒細節靠記憶
AI相應作法 
-AI 自動生成面談逐字稿與重點摘要
-加上情緒分析，輔助判斷候選人特質
-即時轉換為招募系統謄寫格式，避免繁雜作業
黑洞 3：教育訓練與績效數據分散，難以追蹤
AI相應作法 
-AI 整合學習紀錄，生成培訓進度報告
-自動對應績效數據，發現潛在技能與學習缺口
-生成年度檢討與訓練計畫簡報草稿
 
█ 效益
1.建立「AI 人資部門大腦」雛形，提升招募效率與用人決策品質，減少人工作業負擔
2.建構篩選、紀錄、分析、聯繫 AI 自動化的應用思維與案例觀摩
 
模組四：精準財務MVP
█ 適用場景
發票處理、帳務追蹤、費用稽核、月結季結報表、財務分析
 
█ 破解三大時間黑洞 × AI 落地方式
黑洞 1：發票單據堆積，人工錯誤率高
AI相應作法 
-AI OCR 自動擷取發票資訊，快速分類入帳
-簡化報銷流程，減少人工輸入錯誤
黑洞 2：帳務對帳與應收應付追蹤耗時
AI相應作法 
-AI 自動生成應收／應付比對清單，提醒逾期款項
-整合多來源帳務資料整合
黑洞 3：月結季結報表整理耗掉大半時間
AI相應作法 
-AI 自動格式轉換與摘要，快速生成財務報表雛形
-以視覺化圖表呈現財報重點，支持決策討論
-鎖定異常項目，輔助精準審查
 
█ 效益
1.建立「AI 財務部門大腦」雛形，提升報表產出效率與風險控管敏銳度
2.建構擷取、比對、洞察等AI 自動化的應用思維與案例觀摩
 
模組五：經營企劃決策協作 MVP
█ 適用場景
市場資料蒐集、競爭對手分析、策略報告生成、策略戰情儀表生成、專案阻礙突破、簡報提案
 
█ 破解三大時間黑洞 × AI 落地方式
黑洞 1：市場資料與報導分散，資訊收集像大海撈針
AI相應作法 
-AI 全網蒐集並自動生成市場摘要報告
-篩出異常數據，輔助研判市場轉折
黑洞 2：競爭分析與策略報告製作耗時
-AI 自動對比競品優劣勢，生成 SWOT 草稿
-自動衍伸多視角方案與結論，輔助策略發展與會議決策
-輸出「一頁式戰情儀表板」協助策略
推導視覺化
黑洞 3：專案阻礙與利害關係人協調進展不透明
-AI 分析專案瓶頸，提出可行解法
-自動生成「利害關係人因果」與關鍵訊息摘要
-生成可視化簡報草稿
 
█ 效益
1. 建立「AI 經營企劃大腦」雛形，成為策略討論的共同語言，提升市場洞察與決策支援的即時性，讓企劃能聚焦在創新與跨部門協作
2.建構市場蒐集、競爭分析、策略提案、決策方法知識化的 AI 輔助思維框架 與案例觀摩
 
模組五：專案團隊管理 MVP
█ 適用場景
跨部門專案協作、OKR/KPI 追蹤、專案進度透明化、內部知識共享
 
█ 破解三大時間黑洞 × AI 落地方式
黑洞 1：會議多成果薄，資訊難以沉澱
AI相應作法
-AI 自動生成會議紀錄與決策摘要
-抽取行動清單，分派至團隊任務系統
黑洞 2：專案進度追蹤不透明，跨部門溝通斷點
AI相應作法 
-AI 自動彙整專案更新，生成「一頁式進度看板」
-自動對比計畫與實際進度，提醒落差
-支援跨工具整合（如 Slack、Teams、Notion），讓團隊同步在同一視野
黑洞 3：KPI/OKR 統計耗時，數據難統一
AI相應作法 
1.AI 整合數據，快速生成 KPI/OKR 總覽
2.提供異常數據預警，避免問題後知後覺
 
█ 效益
1.建立「AI 團隊代理PM」雛形，支援跨部門協作，提升專案進度透明度與推動效率，減少重複溝通成本
2.建構企業多專案、多群組追蹤的 AI 協作思維與案例觀摩
 
整體效益
✅ 打造企業專屬「AI 部門大腦」系統化藍圖
✅ 將繁瑣任務轉為自動化流程，釋放人力價值
✅ 強化部門協作，建立智慧營運的核心能力